شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه آذر مارکت
ورود کاربران به فروشگاه آذران مارکت جهت استفاده از امکانات فروشگاه و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل شرایط و قوانین تعیین شده از سوی آذران مارکت می‌باشد.
قوانین عمومی
فعالیت فروشگاه آذران مارکت مطابق با قوانین حاکم بر جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوط می‌باشد.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش از فروشگاه مارکت اقدام کند.
تعریف فروشنده
کلیه محصولات ارائه شده در فروشگاه آذران مارکت با گارانتی و سلامت فیزیکی کالا و گارانتی‌های معتبر شرکتی تهیه و توزیع می‌شوند. مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت و اصالت کالاها و محتوای ارائه شده در سایت بر عهده آذران مارکت باشد.
تمامی سفارشاتی که قبل از ساعت ۱۰ ثبت شوند همان روز تحویل اداره پست خواهند شد و با توجه به روش ارسال انتخاب شده از طرف مشتری و مسافت شهرستان محل سکونت در بازی زمانی ۲ الی ۷ روز کاری به دست مشتری خواهد رسید.
فاکتور خریدهای انجام شده از طریق ایمیل برای مشتری ارسال می شود و فاکتور چاپی در صورت درخواست مشتری از طرف فروشگاه به همراه کالا ارسال خواهد شد.
سیاست‌های رعایت حریم شخصی
آذران مارکت متعهد می‌شود به اطلاعات خصوصی مشتریان اعم از شماره تلفن، آدرس و ... احترام گذاشته و از آن ها محافظت نماید.
تمامی مطالب و محتویات ارائه شده در سایت آذران مارکت اختصاصی بوده و هرگونه نشر، کپی و استفاده غیر قانونی از آن بدون مجوز رسمی و کتبی پیگرد قانونی دارد.
نحوه ثبت سفارش
روزهای کاری از روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته به استثنای جمعه و تعطیلات رسمی می‌باشد و کلیه سفارشات ثبت شده قبل ساعت ۱۰ صبح در طول روزهای کاری در همان روز کاری ارسال خواهند شد. و سفارشات ثبت شده در ایام تعطیل در اولین روز کاری پس از تعطیلات پردازش و ارسال خواهد شد. هچنین مشتریان می‌توانند در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز نسبت به ثبت سفارش از طریق سایت اقدام کنند و محدودیتی در این مورد وجود ندارد.
کلیه سفارشات ثبت شده در سایت آذران مارکت از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل برای مشتریان ارسال خواهد شد تا در جریان روند کار سفارشات خود قرار گیرند.
فروشگاه آذران مارکت نهایت سعی و تلاش خود را می‌کند تا موجودی کالاهای خود را به روز نگه دارد. استثنا در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد. و همان کالا از طرف مشتری ثبت سفارش شود حق کنسل کردن آن سفارش برای فروشگاه آذران مارکت محفوظ بوده و مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین نموده یا مبلغ واریز شده را استرداد نماید.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، در صورتی که مبلغ خرید از حساب مشتری کسر شده باشد مبلغ پرداخت شده ظرف مدت ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
امکان پرداخت در محل برای سفارش‌های درون شهری فراهم می‌باشد و برای سایر شهرستان‌ها در حال حاضر مقدور نبوده و آذران مارکت درصدد است تا با انعقاد قرارداد با شرکتهای ارسال بار این امکان را فراهم آورد تا کاربران با خیال راحت و آسوده نسبت به ثبت سفارش خود اقدام کنند.
انصراف از خرید
۱- در صورتی که کاربر بعد از ثبت سفارش و پرداخت هزینه بلافاصله از خرید خود منصرف شود باید با واحد پشتیبانی سایت تماس گرفته و انصراف خود را اعلام نماید در این صورت مبلغ پرداخت شده با کسر ۲۰ درصد کل مبلغ خرید بابت هزینه‌های جانبی ظرف مدت ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری (شماره کارت یا حساب باید متعلق به خود کاربر و همان حسابی که با آن خرید را انجام داده باشد) عودت داده خواهد شد.
۲- اگر مشتری بعد از دریافت کالا از خرید خود منصرف شد باید مراتب را از طریق تماس تلفنی به واحد پشتیبانی اطلاع داده و بعد از هماهنگی‌های لازم کالا را به صورتی که دریافت کرده و بدون هیچگونه تغییرات و دستکاری و ایراد ظاهری و فیزیکی با پرداخت هزینه پستی به آدرس آذران مارکت ارسال نماید. بعد از دریافت کالا توسط آذران مارکت و تایید کارشناسان واحد پشتیبانی مبلغ پرداخت شده با کسر ۲۰ درصد کل مبلغ خرید بابت هزینه‌های جانبی صرف مدت ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری به (حساب مشتری شماره کارت یا حساب باید متعلق به خود کاربر و همان حسابی که با آن خرید انجام داده باشد) عودت داده خواهد شد.
انواع گارانتی در آذران مارکت
در آذران مارکت تمامی کالاها با انواع گارانتی اعم از مهلت تست، اصالت و سلامت فیزیکی کالا، گارانتی‌های ۶، ۱۰، ۱۲، ۱۸، ۲۴ و ۳۶ ماهه شرکتهای مختلف گارانتی کننده ارائه می شوند که خواندن شرایط آنها قبل از ثبت سفارش ضروری می‌باشد و هرگونه ثبت سفارش خارج از شرایط قید شده هیچگونه مسئولیتی برای فروشگاه آذران مارکت ایجاد نمی‌کند و تمام مسئولیت آن به عهده کاربر خواهد بود.
گارانتی‌های مربوط به هر محصول در صفحه مربوط به همان محصول قید شده است و کاربر باید قبل از خرید و نهایی کردن سفارش خود دقت لازم را به خرج دهد.
تضمین اصالت و سلامت فیزیکی:
این نوع گارانتی همانطوری که از نامش پیداست با ظاهر فیزیکی سالم و مهلت تست اولیه ۴۸ ساعته برای مشتری ارسال می‌شود و مبنای تست ۴۸ ساعته از لحظه تحویل کالا به مشتری توسط مامور پست می‌باشد. مشتری بعد از دریافت کالا موظف هست کالا را از نظر ظاهری سالم تحویل گرفته و پس از تهویل گرفتن آن را بررسی و تست نماید و هرگونه ایراد و مشکل را باید نهایتاً ظرف مدت ۴۸ ساعت کاری پس از تحویل به واحد پشتیبانی آذران مارکت اطلاع دهد
رویه رسیدگی به گارانتی
مشتری باید کالاهایی که ایران و مشکل دارند بعد از تماس و هماهنگی با واحد پشتیبانی در اولین فرصت از طریق پست و پرداخت هزینه پستی به نشانی آذران مارکت ارسال نماید کالاهای معیوب بعد از تایید کارشناسان آذران مارکت به واحد گارانتی ارجاع داده خواهد شد. در صورت تایید واحد گارانتی اگر ایراد از طرف آذران مارکت باشد کالا تعویض و در اولین فرصت برای مشتری ارسال خواهد شد. و در صورت عدم موجودی محصول، هزینه آن به حساب مشتری واریز خواهد شد. در صورتی که نظر کارشناسان واحد گارانتی مبنی بر استفاده نادرست یا آسیب از طرف کاربر تشخیص داده شود کالا شامل گارانتی نبوده و به کاربر ارجاع داده خواهد شد.
هفت روز مهلت تست آذران مارکت:
این نوع گارانتی علاوه بر دارا بودن تمام شرایط بند استفاده از رویه رسیدگی به گارانتی، کاربر پس از تحویل و بررسی اولیه می‌تواند هرگونه مشکل فنی پیش آمده را نهایتاً تا ۷ روز پس از دریافت کالا به آذران مارکت اطلاع دهد.